En Coorporacion Gema, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web www.golosinasgema.com. incluyendo la información que nos proporcionas a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

• Razón Social: Coorporacion Gema
• Correo electrónico: ventas@golosinasgema.com.
• Teléfono: 4265795 / 981342247
• Dirección: JR. Ayacucho 812-820, Lima, Perú.

2. Información que Recopilamos:

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, incluyendo:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar tus compras (como datos de tarjetas de crédito/débito o información de cuentas bancarias). Sin embargo, Coorporacion Gema no almacena directamente la información sensible de tarjetas de crédito; esta es procesada por plataformas de pago seguras como MercadoPago.
• Datos de navegación y uso: Información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, etc. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp (ej. consultas, reclamos).
• Datos del Libro de Reclamaciones: Información personal y detalles de tu reclamo o queja proporcionados a través de nuestro Libro de Reclamaciones virtual, tales como: tipo de documento, número de documento, nombres y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, tipo de bien/servicio, monto reclamado, descripción de la queja/reclamo y los detalles específicos del pedido o transacción involucrada.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales:

Utilizamos la información personal recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos: Para procesar tus compras, validar transacciones, preparar el envío, despachar productos y gestionar la entrega de tus pedidos.
• Gestión de reclamos y quejas: Para tramitar, gestionar y dar respuesta a las quejas o reclamos presentados a través de nuestro Libro de Reclamaciones, en cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor.
• Comunicación contigo: Para enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre el estado de tu envío, responder a tus consultas, reclamos o solicitudes.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar la experiencia de compra, optimizar el contenido y la funcionalidad del sitio.
• Marketing y publicidad (con tu consentimiento): Enviarte información sobre productos, promociones, ofertas especiales y noticias de Coorporacion Gema que puedan ser de tu interés, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y tributarias, incluyendo las relativas a la protección al consumidor y la protección de datos personales.
• Prevención de fraudes: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

4. Consentimiento:

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, declaras que nos otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de los mismos, de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú.

5. Compartir tu Información con Terceros:

Coorporacion Gema se compromete a no vender, ceder ni distribuir tu información personal a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. servicios de pago como Mercado Pago, empresas de transporte y logística, servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing). Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
• Requerimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o por autoridades competentes.
• En caso de venta o fusión: En el caso de una venta, fusión o adquisición de Coorporacion Gema, tus datos personales podrían ser transferidos a la entidad adquirente.

6. Tiempo de Conservación de tus Datos Personales:

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales o para la defensa de intereses legítimos de Coorporacion Gema.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Obtener información sobre si tus datos personales están siendo tratados y, en su caso, la información contenida en los bancos de datos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos, incompletos o erróneos.
• Derecho de Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recopilación, o cuando hayas revocado tu consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos y fundados, a menos que existan razones legales imperiosas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a nuestro correo electrónico: ventas@golosinasgema.com o comunicarte al 981342247. Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre completo y número de documento de identidad.
• La petición clara y concisa que deseas realizar.
• Una dirección (postal o electrónica) para fines de notificación.
• Fecha y firma.
• Documentos que sustenten tu solicitud, si fuera necesario.

8. Seguridad de tus Datos Personales:

En Coorporacion Gema, nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o tratamiento. Esto incluye el uso de certificados SSL para transacciones seguras.

9. Enlaces a Terceros:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que utilices estos enlaces para salir de nuestra página, ten en cuenta que no tenemos control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no somos responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporciones en dichos sitios. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

10. Cambios a esta Política de Privacidad:

Coorporacion Gema se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Fecha de última actualización: Julio de 2025